Política de Privacidad

Hub132 LLC ("hopSIM", "nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web en hopsim.app y las aplicaciones móviles asociadas (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Le notificaremos cualquier cambio actualizando la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

¿Qué Datos Recopilamos?

hopSIM recopila los siguientes datos:

• Información de identificación personal: Nombre y dirección de correo electrónico
• Datos del perfil de redes sociales: Su avatar de perfil público si crea una cuenta usando autenticación de Google o Facebook
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (no almacenamos información completa de tarjetas de crédito)
• Información de pedidos: Planes eSIM comprados, detalles de activación e historial de pedidos
• Dirección IP: Para la prevención de fraudes y mejora del servicio
• Información del dispositivo: Identificador del dispositivo para usuarios de aplicaciones móviles

Importante: NO almacenamos datos sensibles de usuarios más allá de lo necesario para proporcionar nuestros servicios eSIM y cumplir con las obligaciones legales. Su información de pago es procesada de forma segura por nuestros procesadores de pago y no se almacena en nuestros servidores.

¿Cómo Recopilamos sus Datos?

Usted nos proporciona directamente la mayoría de los datos que recopilamos. Recopilamos y procesamos datos cuando usted:

• Se registra para una cuenta o realiza un pedido de nuestros servicios eSIM
• Completa voluntariamente una encuesta de clientes o proporciona comentarios
• Nos contacta para soporte al cliente por correo electrónico u otros canales
• Usa o visualiza nuestro sitio web a través de las cookies de su navegador

hopSIM también puede recibir sus datos indirectamente de:

• Google o Facebook, si crea una cuenta usando estos métodos de autenticación
• Nuestros procesadores de pago, para verificación de transacciones y prevención de fraudes

¿Cómo Usaremos sus Datos?

hopSIM recopila sus datos para:

• Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta
• Activar y aprovisionar servicios eSIM
• Proporcionar atención al cliente cuando sea necesario
• Enviar correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos y cuenta
• Enviar correos electrónicos promocionales sobre ofertas especiales, nuevos productos y servicios (solo si lo autoriza)
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legales de las autoridades

Al procesar su pedido, podemos compartir sus datos con agencias de referencia de crédito y servicios de prevención de fraudes para protegernos contra compras fraudulentas.

¿Cómo Almacenamos sus Datos?

hopSIM almacena sus datos de forma segura utilizando proveedores de computación en la nube estándar de la industria. Sus datos están cifrados tanto en reposo como en tránsito para garantizar la máxima seguridad.

Retención de Datos:

• La información de la cuenta y del perfil se almacena hasta que decida eliminar su cuenta
• El historial de pedidos y compras se conserva durante un mínimo de 5 años para cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones y responder a consultas legales de autoridades competentes
• Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a los requisitos legales de retención

Compartir Datos con Terceros

hopSIM no vende sus datos personales. Podemos compartir sus datos con terceros de confianza solo para los siguientes propósitos:

• Procesadores de pago: Para procesar pagos de forma segura
• Proveedores de eSIM: Para aprovisionar y activar sus servicios eSIM
• Servicios de análisis: Para comprender cómo se usa nuestro Servicio y mejorar la experiencia del usuario (Google Analytics, etc.)
• Herramientas de atención al cliente: Para proporcionar un mejor servicio al cliente
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

Comunicaciones de Marketing

hopSIM puede enviarle información sobre productos y servicios que creemos que le pueden gustar. Solo recibirá comunicaciones de marketing si ha optado por recibirlas.

Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento mediante:

• Hacer clic en el enlace "darse de baja" en cualquier correo electrónico de marketing
• Contactarnos en [email protected]
• Actualizar sus preferencias en la configuración de su cuenta

Procesaremos su solicitud de exclusión voluntaria dentro de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que continuará recibiendo correos electrónicos transaccionales relacionados con sus pedidos y cuenta.

Sus Derechos de Protección de Datos

Según las leyes de protección de datos, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de información inexacta o la finalización de información incompleta.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a requisitos legales de retención.
• Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos cómo usamos sus datos bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos a otra organización o directamente a usted en un formato legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para recopilar información sobre su actividad de navegación. hopSIM usa cookies para mejorar su experiencia y comprender cómo usa nuestro Servicio.

Tipos de Cookies que Usamos:

• Cookies esenciales: Requeridas para que el Servicio funcione correctamente (por ejemplo, mantenerlo conectado, recordar sus preferencias)
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro Servicio para que podamos mejorarlo
• Cookies de marketing: Rastrean su actividad de navegación para mostrarle anuncios relevantes (solo si lo autoriza)

Administrar Cookies:

Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Puede optar por bloquear o eliminar cookies, pero esto puede afectar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestro Servicio. La mayoría de los navegadores le permiten:

• Ver qué cookies están almacenadas y eliminarlas individualmente
• Bloquear cookies de terceros
• Bloquear todas las cookies
• Eliminar todas las cookies cuando cierre su navegador

Para más información sobre cookies, visite allaboutcookies.org.

Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica solo a nuestro Servicio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Nos aseguramos de que se implementen las salvaguardias apropiadas para proteger sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio.

Contáctenos

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